Kärsäkäs Oy:n tuotetilausten toimitusehdot

Voimassa 30.09.2011 alkaen

Kärsäkäs Oy
Tuotteita myy Kärsäkäs Oy y-tunnus 2312251-0. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille Suomeen ja EU-alueelle. Oikeus hintamuutoksiin pidätetään.

Tuotteiden tilaus ja tilausvahvistus:

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Yksityisasiakkaille lähetämme ennakkolaskun tai jos asiakas haluaa toimituksen postin kautta niin lähetämme tilauksen postiennakolla.

Yritysasiakkaille lähetämme tuotteet laskulla. Tarkistamme luottotiedot uusilta asiakkailta. Maksuehto on 7 pv netto laskun päiväyksestä. Toimituspäivä voi olla eri kuin laskutuspäivä. Toimitusajankohdan vahvistamme aina erikseen.

Tilauksiin lisätään normaalit rahti-, posti ja pakkauskulut. Toimituskulu on 5 euroa / tilaus + alv 23 %.

Toimitusaika
Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Ennakkomaksun saavuttua tilillemme lähtee toimitus liikkeelle normaalisti viikon sisällä. Joidenkin erikoistuotteiden osalta toimitusaika voi olla pidempi. Tästä ilmoitamme asiakkaalle tilauksen saavuttua meille.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimitustapoja on useita: Matkahuolto, Posti (Itella) sekä LaCotra-rahtipalvelu. Pakettia voi seurata lähetystunnuksella, mikäli lähetys tapahtuu Matkahuollon tai Postin kautta. Mikäli toimitus sisältää helposti särkyvää tavaraa lähetetään se automaattisesti "särkyvää" -pakettina ja sen lisäkustannukset lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksun Matkahuollon voimassaolevien hintojen mukaan. Kylmä- ja pakastekuljetuskulut lisätään tilaukseen toteutuvien kulujen mukaisesti ja ne voidaan tarvittaessa laskuttaa jälkikäteen.

La Cotra Oy:n rahtipalvelu toimittaa tilaukset oman jakelureittinsä mukaisiin jakelupisteisiin eri puolille Suomea. Lisätietoja mm. ajoreitit, aikataulut ja jakelupistetiedot  löydät www.lacotra.fi (La Cotra ei toimita tilauksia Ahvenanmaalle, vaan ne hoidetaan Matkahuollon kautta).

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuotteet ovat vahingoittuneita emme palauta maksua. Palautuskulut maksaa asiakas (tilaaja).

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä pankkitilinumerosi ja kopio Kärsäkäs Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Kärsäkäs Oy
Haapajärventie 1, 86710 Kärsämäki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja tarkistuskäsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu (at) karsakas.fi  tai postitse:

Kärsäkäs Oy
Haapajärventie 1, 86710 Kärsämäki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 8 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Matkahuollon tai La Cotra Oy:n rahtipalvelun kautta lähetetyistä tuotteista on tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon tai La Cotra Oy:öön (kuljettajalle).

Muut ehdot
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Muilta osin noudatamme voimassa olevia lakeja ja asetuksia.

Asiakastietojen säilytys
Kärsäkäs Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle tai Eu-alueen ulkopuolelle.

Kärsäkäs Oy

Pekka Luukkonen
toimitusjohtaja